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Titel
Text copied to clipboard!Hotelrezeptionist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und freundlichen Hotelrezeptionisten, der unser Team unterstützt und unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis bietet. Als Hotelrezeptionist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption. Sie begrüßen Gäste herzlich, kümmern sich um Check-ins und Check-outs, beantworten Fragen und lösen Probleme mit Professionalität und Effizienz. Ihre Aufgabe ist es, eine einladende Atmosphäre zu schaffen und sicherzustellen, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts wohlfühlen.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Bearbeitung von Reservierungen, die Verwaltung von Anfragen und die Koordination mit anderen Abteilungen des Hotels, um einen exzellenten Service zu gewährleisten. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, sowohl persönlich als auch telefonisch, und in der Lage sein, auch in stressigen Situationen ruhig und organisiert zu bleiben.
Ein erfolgreicher Hotelrezeptionist ist detailorientiert, serviceorientiert und hat ein natürliches Talent für den Umgang mit Menschen. Sie sollten in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und dabei stets ein hohes Maß an Professionalität und Freundlichkeit zu bewahren. Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir auch motivierte Quereinsteiger willkommen heißen.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und in einem dynamischen und abwechslungsreichen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung von Gästen an der Rezeption.
- Durchführung von Check-ins und Check-outs.
- Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen.
- Beantwortung von Fragen und Anliegen der Gäste.
- Koordination mit anderen Abteilungen des Hotels.
- Verwaltung von Zahlungen und Rechnungen.
- Lösung von Problemen und Beschwerden der Gäste.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Freundliches und professionelles Auftreten.
- Erfahrung in der Hotellerie von Vorteil, aber nicht erforderlich.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Gute Computerkenntnisse, insbesondere in Buchungssystemen.
- Serviceorientierte Einstellung und Liebe zum Detail.
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Warum möchten Sie als Hotelrezeptionist arbeiten?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen oder Beschwerden um?
- Haben Sie Erfahrung mit Buchungssystemen oder Hotelsoftware?
- Wie stellen Sie sicher, dass Gäste sich willkommen fühlen?
- Können Sie ein Beispiel für eine stressige Situation nennen, die Sie erfolgreich gemeistert haben?
